nude basics

Preguntas frecuentes

¿Qué talla manejan?

Nuestros tops tejidos son talla única y se adaptan cómodamente a diferentes tipos de cuerpo y busto. Si tienes un busto más grande o deseas personalizar el largo de tu top, estaremos felices de hacerlo para ti.

Contáctanos a través de Instagram @nudebasicsx o por WhatsApp al +57 300 786 8420 para crear una prenda hecha a tu medida.

¿Puedo mandar a hacer tops tejidos personalizados?

Sí. Todos nuestros tops tejidos pueden personalizarse en color, largo y otros ajustes que desees realizar para adaptarlos a tu estilo.

Este servicio aplica únicamente para diseños de NUDE BASICS. Si deseas personalizar tu prenda, contáctanos por Instagram @nudebasicsx o por WhatsApp al +57 300 786 8420 y con gusto te ayudaremos.

¿Todos los tops tejidos son de fabricación local?

Si, todos nuestros tops son tejidos por mujeres de nuestro país, 100% local con hilo de alta calidad.

¿Qué debo hacer si un top tejido no me queda?

Desde el día en que reciba su pedido, dispone de 48 horas hábiles para devolver los artículos. Este período de devolución comienza en la fecha en que reciba su pedido. Si pasaron 48 horas desde su compra, no será posible ofrecerle un reembolso ni un cambio. Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos, comunícate antes de las 48h Vía Instagram DM o WhatsApp (+57) 3007868420

IMPORTANTE

* Las prendas en promoción o con descuento, no tienen cambio, ni devolución por color o referencia.

Nude basics no realiza reembolsos. Los cambios de las prendas siempre se realizarán por el mismo valor al que fueron compradas o en el caso de elegir una de valor superior, cancelar el valor faltante; de lo contrario se emitirá un crédito de la tienda.

* Para ser aceptada una devolución, su artículo debe estar en condiciones originales: sin usar, lavar y en la misma condición en que lo recibió, empaque original.

* El costo del envío por la devolución de la prenda a la ciudad de despacho corre por cuenta del cliente como asi mismo el envío de vuelta con el cambio de su producto.


* Una vez recibida e inspeccionada su devolución, nos comunicaremos para notificarle que recibimos el artículo que devolvió y la aprobación o el rechazo de su cambio. Posteriormente le enviaremos la guía de referencia para rastrearlo.

* Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. 

* Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

¿Cómo son los tiempos de envío?

Una vez recibas el correo de confirmación con el número de guía, podrás hacer el seguimiento de tu pedido directamente con la empresa transportadora asignada para tu ciudad.

El precio de nuestros productos no incluye el costo de envío. Este se calculará automáticamente al finalizar tu compra, de acuerdo con la ciudad y dirección de entrega.

Realizamos envíos a todo Colombia. Los tiempos de entrega estimados son de 1 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y de la transportadora. El costo del envío es asumido por el cliente y puede variar según el destino.